Wie erstelle ich ein Kundenkonto? (Mitgliederbereich)
Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicken Sie auf den Button «Anmelden» (rosa Charakter) oben rechts auf der Website.
Klicken Sie dann auf «Mit E-Mail anmelden».
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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie Ihr persönliches Passwort, klicken Sie auf «Ich bin kein Roboter» und dann auf «Registrieren».
Ein Code wird Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Achtung, dieser Code kann in Ihren Spam-Ordner gelangen.
Sie müssen nur noch den erhaltenen Code eingeben und die Erstellung Ihres Mitgliedsbereichs abschließen.
Ich kann auf der Website kein Kunstwerk finden. Was soll ich tun?
Denken Sie im Allgemeinen über das Thema nach, in dem sich das fragliche Werk befinden könnte, da die Werke nach malerischen Themen geordnet sind. Bewegen Sie dann den Mauszeiger über die Registerkarte «Tabellen nach Themen», die sich im Dropdown-Menü oben auf der Website befindet, um Ihre Suche durchzuführen.
Sie können auch die Suchleiste oben auf der Website verwenden.
Ich kann ein Kunstwerk im Shop nicht finden. Was tun?
Nicht alle Werke sind im Shop gelistet. Außerdem sind die Geschäfte nach malerischen Themen geordnet, finden Sie alle Shop-Portale im Dropdown-Menü «Shop» oben auf der Website.
Sie können auch alle Shop-Portale finden, indem Sie auf die Schaltfläche «alle Richtungen» klicken, die sich normalerweise am unteren Rand der Zeichnungsrubrik befindet, die jeder der thematisierten Shops entspricht.
Wie kann ich auf die Rubriken "Vorschau", "Backstage" und "Chez Vous" zugreifen?
Leider ist diese Funktion im Moment nicht gültig in internationnal.
Um den Zugang zum Backstage- und Preview-Bereich freizuschalten, benötigen Sie ein Kundenkonto (eingeloggt sein) und einen Support-Plan (Abonnement).
Die Galerie "Chez Vous" wird einige Tage nach der Anmeldung zum Newsletter oder nach dem Abonnement eines Support-Formulars freigeschaltet.
Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie bei Ihrem Kundenkonto (Mitgliederbereich) angemeldet sind, um die Seite anzeigen zu können.
Wie kann ich einen Support-Plan abonnieren? (Abonnement)
Leider ist diese Funktion im Moment nicht gültig in internationnal.
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Klicken Sie auf Ihren Mitgliederbereich (rosa Charakter) oben rechts auf der Website, gehen Sie dann zu «Mein Abonnement» («My subscription»), klicken Sie dann auf «Sehen Sie die Pakete und Preise» und wählen Sie das Support-Paket aus, das Ihnen passt.
Sie werden dann zur Zahlungsseite weitergeleitet. Schließen Sie also den Kaufvorgang ab, indem Sie Ihre Post- und Bankdaten ausfüllen. Sie können auch das Startdatum des Abonnements auswählen, indem Sie auf das Kalenderdatum rechts klicken.
Bitte lesen Sie die allgemeinen Verkaufsbedingungen (diese finden Sie am unteren Rand der Website) sorgfältig durch und akzeptieren Sie sie, indem Sie das Kästchen «Ich habe gelesen und akzeptiere die Politik des Angebots» anklicken und dann auf «kaufen» klicken.
Um ein Support-Formular zu abonnieren, müssen Sie ein Kundenkonto erstellt haben. (Mitgliedsbereich)
Wo finde ich die Unterstützungsformel, die ich abonniert habe?
Leider ist diese Funktion im Moment nicht gültig in internationnal
Um Ihr aktuelles Abonnement zu sehen, klicken Sie auf Ihren Mitgliederbereich (rosa Charakter) oben rechts auf der Website. Gehen Sie dann zu «Mein Abonnement» («My subscription»).
Ich habe meine Kreditkarte geändert, wie kann ich meine Daten aktualisieren?
Um zu sehen, wie sich Ihre Bankdaten ändern, klicken Sie auf Ihren Mitgliederbereich (rosa Charakter) oben rechts auf der Website.
Gehen Sie dann zu «Mein Abonnement» («My subscription»).
Klicken Sie dann auf «Zahlungsart aktualisieren». Vergessen Sie nicht, die vorgenommenen Änderungen zu bestätigen.
Wie kann ich mein Support-Paket kündigen? (mein Abonnement)
Leider ist diese Funktion im Moment nicht gültig in internationnal.
Um Ihr Support-Paket zu stornieren, klicken Sie auf Ihren Mitgliederbereich (rosa Charakter) oben rechts auf der Website. Gehen Sie dann zu «Mein Abonnement» («My subscription»).
Klicken Sie dann auf "Abonnement kündigen".
Sie erhalten dann eine E-Mail, in der die Stornierung des Supportangebots bestätigt wird.
Ich erhalte den Newsletter nicht, was kann ich tun?
Sind Sie für den Newsletter angemeldet?
Die Anmeldung zum Newsletter kann auf der Seite «KONTAKT» der Website erfolgen, indem Sie das Kästchen «Ich möchte mich für den Newsletter anmelden» ankreuzen. ODER bei Abschluss eines Unterstützungsformulars durch Ankreuzen dieses Kästchens
Alternative: Je nach verwendetem E-Mail-Postfach kann der Newsletter in Spam (oder Junk) gelangen. Der Newsletter ist nicht dazu gedacht, Sie zu spammen. Deshalb ist er nur gelegentlich und hängt vom Zeitplan des Künstlers ab. Überprüfen Sie trotzdem Ihren Spam-Ordner.
Der Newsletter kündigt die bevorstehende Durchführung von Ausstellungen an. Es ist jedoch möglich, dass Ihre E-Mail noch nicht in die Mailingliste aufgenommen wurde. Dieser Vorgang wird manuell durchgeführt und in diesem Fall kann ein Fehler passieren. Zögern Sie nicht, den Künstler per E-Mail unter dem Abschnitt Kontakt zu kontaktieren, indem Sie das Objekt erwähnen «Anmeldung zum Newsletter».
Sie können sich in der Zwischenzeit über die Veranstaltungsplanung informieren, die sich unter dem Punkt «Bevorstehende Ausstellungen» in der Menüleiste oben auf der Website befindet.
Ich möchte mich vom Newsletter abmelden. Wie kann ich das tun?
Um sich vom Newsletter abzumelden, gehen Sie auf die Seite «Kontakt» der Website. Dann senden Sie eine E-Mail an den Künstler. Mit dem Betreff «Abmeldung vom Newsletter».
