Comment créer un compte client ? (espace membre)
Pour créer un compte client, cliquez sur le bouton « se connecter » (personnage rose) en haut à droite du site.
​Cliquez ensuite sur « s’inscrire avec un e-mail ».
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Saisissez votre e-mail et créez votre mot de passe personnel, cliquez sur « je ne suis pas un robot » puis cliquez sur « s’inscrire ».
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Un digicode vous sera ensuite envoyé dans la boite mail que vous avez renseigné. Attention, ce digicode est susceptible d’aller dans vos courriers indésirables.
​Vous n’avez plus qu’à renseigner le digicode reçu et à finaliser la création de votre espace membre.
Je ne trouve pas une œuvre sur le site que faire ?
De manière générale, pensez au thème dans lequel pourrait se trouver l’œuvre en question car les œuvres sont classées par thème pictural. Survolez ensuite l’onglet « tableaux par thèmes » qui se trouve dans le menu déroulant en haut du site, pour effectuer votre recherche.
Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en haut du site.
Je ne trouve pas une œuvre dans la boutique, que faire ?
Toutes les œuvres ne sont pas toutes référencées dans la boutique. De plus, les boutiques sont classées par thème picturales, vous trouverez l’ensemble des portails boutique, dans le menu déroulant « boutique » en haut du site.
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Vous pouvez aussi retrouvez l’ensemble des portails boutique en cliquant sur le bouton « toutes directions » situé généralement en bas de la rubrique dessin correspondant à chacune des boutiques thématisée.
Comment Accéder aux rubriques « Avant Première », « Coulisses » et « Du côté de chez Vous » ?
Pour déverrouiller l’accès aux coulisses et aux avant-premières, vous devez avoir un compte client (être connecté) et avoir souscrit à une formule de soutien (formule d’abonnement).
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La Galerie "Du côté de chez Vous" se déverrouille quelques jours après l'inscription à la Newsletter ou après avoir souscrit à une formule de soutien.
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Veillez dans tout les cas à être connecté à votre compte client (espace membre) pour pouvoir afficher la page.
Comment Souscrire à une formule de soutien ? (formule d’abonnement)
Cliquez sur votre espace membre (personnage rose) en haut à droite du site, Rendez-vous ensuite sur « Mon Abonnement » (« My subscription »), cliquez ensuite sur « Voir les formules et les prix » puis sélectionnez la formule de soutien qui vous correspond.
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Vous êtes ensuite dirigé vers la page de paiement. Finalisez donc le processus de tunnel d’achat en remplissant vos coordonnées postales et bancaires, vous pouvez également choisir la date de début d’abonnement en cliquant sur la date du calendrier à droite.
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Veillez à bien lire les conditions générales de ventes (elles sont situées au bas du site) et à les accepter en cochant la case « j’ai lu, et j’accepte la politique de la formule » puis cliquez sur « achetez ».
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A Savoir, pour souscrire à une formule de soutien, il faut obligatoirement avoir créé un compte client. (Espace membre)
Où voir la formule de soutien à laquelle j’ai souscris?
Pour voir votre abonnement en cours, cliquez sur votre espace membre (personnage rose) en haut à droite du site, Rendez-vous ensuite sur « Mon Abonnement » (« My subscription »).
J'ai changé de carte bancaire.
Comment mettre à jour mes données pour ne pas interrompre ma formule de soutien ? (formule d'abonnement)
Pour voir changer vos coordonnées bancaires, cliquez sur votre espace membre (personnage rose) en haut à droite du site.
Rendez-vous ensuite sur « Mon Abonnement » (« My subscription »).
Cliquez ensuite sur « mettre à jour le moyen de paiement ». N’oubliez pas de valider les modifications effectuées.
Comment annuler ma formule de soutien (mon abonnement) ?
Pour annuler votre formule de soutien, cliquez sur votre espace membre (personnage rose) en haut à droite du site, Rendez-vous ensuite sur « Mon Abonnement » (« My subscription »).
Cliquez ensuite sur "annuler l'abonnement".
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Vous recevrez ensuite un mail qui vous confirmera l'annulation de la formule de soutien.
Je ne reçois pas la newsletter, Que faire ?
Tout d’abord êtes vous bien inscrit à la newsletter ?
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L'inscription à la Newsletter peut se faire sur la page « CONTACT » du site en cochant la case « je souhaite m’inscrire à la Newsletter ». OU au moment de la souscription à une formule de soutien en cochant cette même case
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Autre cas de figure : Selon les boîtes mail utilisée, la newsletter est susceptible d’aller dans les spams (ou indésirable). La newsletter n’as pas pour but de vous spammer, C’est pourquoi, elle est épisodique et dépend du planning de l’Artiste. Vérifiez tout de même vos courriers indésirables.
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La Newsletter, vous annonce la tenue prochaine d’expositions. Il est cependant possible que votre mail n’ait pas encore été intégré à la liste de diffusion, Cette opération est faite manuellement et un oubli peut arriver dans ce cas, n’hésitez pas à contacter l’artiste par mail à la rubrique contact en mentionnant l’objet « Inscription à la Newsletter ».
Vous pouvez en attendant prendre connaissance du planning événementiel qui est situé dans la rubrique « expositions à venir » dans la barre de menu en haut du site.
Je veux annuler mon inscription à la Newsletter, comment faire ?
Pour annuler votre inscription à la Newsletter, allez sur la page « Contact » du site. Puis envoyez un mail à l’artiste. En précisant en objet « Annulation d’inscription à la Newsletter ».
